1. Informations légales

Le site www.crunch-up.com est exploité par :

Vente exclusivement en ligne.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Crunch-Up au consommateur sur le site www.crunch-up.com.

En validant une commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV sans réserve.

3. Produits

Les produits proposés sont des gourdes Crunch-Up et leurs éventuelles variantes (coloris, accessoires, packs promotionnels, etc.).

Chaque article est présenté avec une description et des photos non contractuelles. Crunch-Up s'efforce de garantir l'exactitude des informations, sans pouvoir exclure de légères variations liées à la fabrication.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande, sauf lorsque la livraison est offerte à partir d'un certain montant.

Crunch-Up se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés et les informations de livraison.

Crunch-Up se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s'effectue avant expédition via la plateforme Shopify Payments, qui accepte les cartes bancaires principales (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, etc.).

Les transactions sont sécurisées et gérées par Shopify selon les standards de sécurité PCI DSS.

La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.

7. Livraison

• Zone de livraison : Europe.
• Délai indicatif : 5 à 7 jours ouvrables après confirmation de commande.
• Procédure : un formulaire de livraison est à compléter sur le site ; un bon de retour prépayé est ensuite généré si applicable.

Crunch-Up ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, conditions climatiques, etc.).

8. Rétractation et retours

Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les retours sont acceptés uniquement si :

• le produit n'a pas été utilisé,
• le produit est non ouvert, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont pris en charge par Crunch-Up.

Après réception et vérification du produit, un remboursement intégral sera effectué selon le mode de paiement initial.

Pour initier un retour, le client doit remplir le formulaire de contact disponible sur le site.

9. Service client

Le service client est accessible via le formulaire de contact du site.

Les demandes reçoivent une réponse dans un délai moyen de 48 heures ouvrables, sous réserve d'un volume normal d'activité.

10. Responsabilité

Crunch-Up ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation ou au dysfonctionnement des produits vendus.

L'utilisateur est invité à respecter les consignes d'entretien et d'utilisation précisées sur le site ou sur l'emballage du produit.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, logos, images, vidéos, charte graphique, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de Crunch-Up.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.

13. Modification des conditions

Crunch-Up se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

La version applicable à la commande est celle en vigueur à la date de validation par le client.